標題：鐵通公司營銷管理問題及對策研究

摘    要

 
在國內電信重組剛剛進行之后，鐵通公司處于一個非常難堪的境地，本論文在分析國內外電信業發展的基礎上，深入研究鐵通公司的營銷管理現狀以及存在的問題，運用現代營銷管理理論，對以前鐵通公司在營銷管理上的成功經驗和失敗教訓加以總結，為鐵通公司以后發展營銷管理中可能遇到的問題提供一種解決方案，并為決策者提供一個營銷管理方案，對鐵通公司今后的發展和中國電信行業營銷管理都具有較深遠的意義。

本論文第一部分，概述了課題的研究背景，并對本論文的研究方法和研究思路進行了簡單介紹，總結了國內外對營銷管理問題的研究現狀，幫助讀者理解本課題的研究意義；第二部分分別從不同角度分析了鐵通公司營銷外部宏觀環境，及鐵通公司本身營銷管理中存在的問題，從宏微觀兩個角度反映了國內現在營銷管理的政治、法律環境，以及企業在實施營銷管理方案的時候顯露出來的問題；第三部分提出作者本人對鐵通公司營銷管理中出現的問題的解決方案，分別解決鐵通公司營銷管理中在外部環境和內部管理中的缺陷，增強鐵通公司在市場上的競爭力，加強鐵通公司營銷管理制度建設，對鐵通的發展具有深遠意義；第四部分得出結論，把論文的主要成果提煉出來，供讀者參考。
 
關鍵詞：中國鐵通；電信業；營銷管理；SWOT

引  言

研究背景

隨著全球經濟的發展和通信技術的進步，社會對電信的需求也在不斷的擴大。由于中國加入WTO組織的成功和國企改革的不斷深入，使曾經處于幾壟斷地位的電信企業己感受到前所未有的壓力^[1]。國際電信市場改革垂組的浪潮一浪高過一浪，為適應國際電信市場的變革和國內電信行業發展的需要，近年來，我國電信市場的壟斷的堅冰逐步開始融化，自1994年以來，國家先后成立了聯通公司、吉通公司、網通公司和鐵通公司等電信運營商。1998年國家按照政企分開、權責清晰的現代企業制度的要求，對原郵電系統進行改革，實行郵電分營。1999年，電信體制進一步得到深化，按專業領域再次對電信業實施重組，正式成立了中國電信、中國移動通信、中國衛星通信、國信尋呼等公司。事隔不久，國信尋呼又被并入中國聯通。2002年的南北電信分拆(北方10省市公司與網通公司合并，成立新中國網通公司，南方公司仍稱中國電信公司)，是中國電信業改革進一步深化的具體休現^[2]。2008年5月24日工業和信息化部、國家發改委和財政部聯合重組公告：鼓勵中國電信收購中國聯通CDMA網（包括資產和用戶），中國聯通與中國網通合并，中國衛通的基礎電信業務并入中國電信，鐵通并入中國移動。鐵通并入移動后，成為其全資子公司，仍保持相對獨立運營。重組后鐵通要大力開展市場營銷，盡快提高公司效益，保證既有用戶不流失，同時抓好盤活資產工作。鐵通要加強管理，實現增收節支。

至此，中國電信市場的竟爭格局已經形成，在固定電話、移動通信、數據通信等各領域也已表現出多元化的競爭局面。我國電信市場結構發生了根木性的變化，由完全壟斷經營演變為多家大型運營商和眾多增值業務運營商并存的格局。隨著中國2001年成功加入世貿組織，我國電信市場己成為國際電信市場的一個重要組成部分，電信市場的對外開放，標志著市場競爭必將成為中國電信市場的主旋律。
主要內容與研究方法

本研究主要是以課題實習調研，借鑒本學科研究成果和理論結合實際分析為主，結合鐵通公司的特點和當前我國電信業的發展競爭現狀，建構企業營銷管理方法選擇的理論體系。主要工作就是分析研究鐵通公司發展中的營銷管理問題，并進行研究提出解決方案。首先從已有的相關課題研究資料中引用和借鑒研究成果，大致構建出營銷管理方法選擇的理論指導框架和建議。然后以鐵通公司發展中營銷管理問題為依托，依照自己提供的營銷管理理論框架去指導企業營銷管理活動實踐。最后是反思鐵通公司發展中的營銷管理，提出合理的解決建議。

采用文獻借鑒法，案例研究方法，調研法和理論分析方法為主，在研究的前期工作階段，主要使用文獻資料分析的手段，引用和借鑒，撰寫出課題研究綜述。在營銷管理理論實際運用的研究階段主要使用調研法和案例研究方法，調研和案例研究對象是中國鐵通公司。在理論體系的實踐階段采用的是理論分析研究法，針對公司營銷管理中的具體問題進行分析研究，力求解決部分問題。
作用與意義

本課題通過鐵通公司營銷管理問題的研究，對競爭環境下我國電信企業的營銷管理進行深入系統的研究，為加快現代企業制度在電信行業中的確立，促進企業正確樹立市場營銷意識，強化市場營銷管理，提高企業營銷管理創新能力，確保電信企業的健康、快速、持續地發展，都具有十分重要的現實意義和歷史意義。



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