（一）簡述題
        1.簡述科學管理理論體系的三個組成部分
　   【知識點】第2章
　   【答案】
　　①時間和動作的研究。通過制定工作定額提高勞動生產率；
　　②任務管理。高標準規定一天的任務定額，為每項工作挑選“第一流的工人”；第二，標準化，要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業環境標準化；(標準化原理) 第三，采用鼓勵性的計件工資報酬制度；第四，失敗了要承擔責任。
　　③職能化的組織原理。把計劃職能(管理職能)同執行職能(實際操作)分開；推行職能制和直線職能制；組織機構上的管理控制原理。
　　2.簡述奧德弗的ERG三需要理論。
　   【知識點】第5章
　   【答案】第一，ERG理論的基本內容：認為人存在以下三類核心需要①生存需要：是維持人的存在或生存的需要，相當于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。②相互關系需要：是個體對社交、人際關系和互相尊重的需要，相當于馬斯洛理論中自我尊重和自我實現的需要。③成長需要：是個人自我發展、自我完善、取得自尊、自信的需要，相當于馬斯洛理論中的自我尊重和自我實現需要。④他認為三個需要層次之間具有內在聯系，各個層次的需要得到的滿足越少，則這種需要越被人們所渴望。對較低層次的需要越是能夠得到較多的滿足，則對較高層次的需要就越渴望。如果較高層次的需要屢次遭到挫折，得不到滿足，則人們就會重新追求較低層次需要的滿足。
　　第二，ERG理論在行政管理中的應用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了需要層次的“滿足----上升”趨勢，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢。因此，管理者應該盡量為員工創造積極的環境和有利的條件，以幫助員工滿足高層次的需要，實現自我實現。
　　3.簡述事業部型結構。
　   【知識點】第8章
　   【答案】事業部型——在總部下面設立有獨立經營自主權的事業部來進行管理的一種組織結構形式，一種分權制的組織，為規模巨大的企業所采用。
　　該類組織結構形式的主要特點是：
　　①按照產品、地區或者市場劃分事業部;
　　②事業部相對獨立經營，單獨核算，擁有一定的經營自主權;
　　③總公司的最高管理層有人事決策、財務控制、規定價格幅度和監管等大權，并利用利潤等指標，對事業部進行控制。
　　4.簡述工作設計的主要內容 。
　   【知識點】第8章
　   【答案】①工作內容。這是工作設計的重點。一般包括工作的廣度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反饋五個方面。②工作職責。主要包括責任、權力、方法以及工作中的相互溝通和協作等方面。③工作關系。表現為協作關系、監督關系等方面。④工作結果。包括工作數量、工作質量、和工作效率和效益等。⑤工作結果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對所做工作的反饋。
　　通過以上五個方面的有效的工作設計，就可為組織的人力資源管理提供依據，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人、人盡其才、認識相宜，為員工創造更加能夠發揮自身能力、提高工作效率、提供有效管理的環境保障。
　　5.簡述合理的領導結構。
　  【知識點】第1章
　  【答案】
       (1)年齡結構。老中青合理的結構特征。
       (2)知識結構。領導班子成員的知識構成狀況。
       (3)智能結構。包括思維、學習、研究、創造、組織、執行、宣傳和公關能力等。
       (4)心理結構。指領導班子成員氣質、性格、品行等個性特征的合理搭配。
      （二）論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)　　
       1.試述組織結構設計的基本變量。　　
      【知識點】第8章
      【答案】　　
       ①工作專門化：職能分析和職位設計；　
       ②部門化和部門設計；　
       ③命令鏈：控制系統的設計；　
       ④控制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設計；　
       ⑤集權與分權：決策系統的設計；　　
       ⑥正規化：橫向協調和聯系的設計，組織行為規范的設計；　　
       2.試述強化理論　
      【知識點】第5章　
      【答案】
        “強化理論”由哈佛心理學家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。該理論認為：可以通過對個人工作環境的專門
設計，并對業績好的加以贊揚，而對業績差的加以懲罰，來影響人們的行為，進而激勵人們不斷進取。強化理論是一種
行為主義觀點，它認為強化塑造行為，同目標設置理論相對立：目標設置理論是一種認知觀點，它假設一個人的目的指
引他的行為。強化理論認為，通過外部的強化可以塑造行為。強化理論的基本觀點是：把行為看成是由環境引起的；認
為不必關心人們的內部認知活動，控制行為的因素是外部強化物;行為結束之后如果能馬上跟隨一個反應，則會提高行
為被重復的可能性。
　　強化行為的基本方式與種類：
      （1）正強化——當一種反映伴隨著愉快的事件時的一種情形。
      （2）負強化——當一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時的一種情形。
      （3）懲罰——為了減少不良行為而導致的不愉快情境。
      （4）消退——消除任何能夠維持行為的強化物的情形。當行為不被強化時，便可能傾向于逐漸消失。
　　積極強化和消極強化都導致了學習，他們強化了反應，增加了其重復的可能性。
　　強化管理的原則主要有①要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。②小步子前進，分階段設立目標與強化的原
則。③及時反饋的原則。④不固定時間、頻率、間隔的強化原則。⑤正強化比負強化更有效的原則。
　　案例分析題(本大題15分)
　　3.案例：1999年3月，北京市政府發出《關于向北京開關廠廠長黃國誠學習的決定》的通知，號召企業界以黃國誠
為榜樣，學習他心系企業、高度負責、敢為人先、勇于創新、求真務實、志在一流、甘做公仆、無私奉獻的精神。
　　黃國誠，1957年畢業于湘潭電力學校，在北京開關廠歷任技術員、車間主任、總工程師、副廠長等職，1994年出任
廠長。幾年來，他帶領北京開關廠全體員工奮力拼搏，使工廠走出困境，走向輝煌。
　　(1)運用領導理論，說明黃國誠的個性品質是否具有領導有效性的現代品質。
　　(2)聯系黃國誠的經歷，說明領導者的品質是如何形成的。
      【知識點】第10 章
      【答案】
       (1)聯系黃國誠事例，說出相關的領導特質理論；
       (2)聯系黃國誠事例，說明領導者的品質形成。（注意：所有答案寫在答題紙上）