一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

 

1．外國的企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中國的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)共同舉辦的契約式合營企業(yè)，它指的是    B  P6

A．外商獨(dú)資經(jīng)營企業(yè) B．中外合作經(jīng)營企業(yè)

C．中外合資經(jīng)營企業(yè) D．外向型企業(yè)

2．把企業(yè)劃分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)以及公司制企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是C  P15

A．企業(yè)外部社會(huì)聯(lián)系方式 B．企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作

C．財(cái)產(chǎn)構(gòu)成 D．企業(yè)管理方式

3．根據(jù)控制論觀點(diǎn)，難以納入目標(biāo)管理體系考核目標(biāo)的是    D

A．資金利潤率 B．產(chǎn)品產(chǎn)量

C．銷售額 D．員工工作積極性

4．D企業(yè)將經(jīng)營活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分，成立不同的經(jīng)營單位，每個(gè)經(jīng)營單位內(nèi)部實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，擁有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)。D企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是   D  P76

A．矩陣結(jié)構(gòu) B．直線職能結(jié)構(gòu)

C．直線結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部結(jié)構(gòu)

5．長虹集團(tuán)提出“以振興民族工業(yè)為己任”的企業(yè)口號(hào)，在宣傳和樹立企業(yè)良好社會(huì)形象的同時(shí)，也對其它企業(yè)積極投身“振興民族工業(yè)”產(chǎn)生了極大影響，這表明企業(yè)文化具有  A    P101

A．輻射作用 B．激勵(lì)作用

C．約束作用 D．凝聚作用

6．系統(tǒng)的人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘、使用、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)等一系列工作，而開展這些工作的前提和依據(jù)是   C  P116

A．職務(wù)價(jià)值評價(jià) B．人力資源規(guī)劃

C．職務(wù)分析 D．人力資源的招聘與考核

7．企業(yè)出現(xiàn)空缺職位時(shí)，可以通過內(nèi)部或外部招聘人員的方式來填補(bǔ)空缺。其中，外部招聘的好處之一在于 B P125

A．可以調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工積極性 B．可避免內(nèi)部出現(xiàn)權(quán)術(shù)斗爭

C．可以更快適應(yīng)企業(yè)工作 D．人才來源少，選擇范圍小

8．一般圍繞第一把手的能力狀況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇與一把手能力狀況形成互補(bǔ)、相互匹配的成員進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子集體能力的優(yōu)化組合，這體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子組建的 C  

A．選擇首要領(lǐng)導(dǎo)的原則 B．首要領(lǐng)導(dǎo)組閣的原則

C．能力匹配優(yōu)化組合原則 D．合作、和諧原則

9．某通訊產(chǎn)品制造商的A品牌手機(jī)在非智能手機(jī)市場上具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但是，隨著智能手機(jī)市場的日趨擴(kuò)大，非智能手機(jī)經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略吸引力在迅速下降。根據(jù)麥肯錫矩陣分析法，目前A品牌手機(jī)在該矩陣中位于A 185

A．現(xiàn)金牛區(qū) B．明星區(qū)        C．野貓區(qū)   D．瘦狗區(qū)

10．提出戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略組織理論的管理學(xué)家是  B P152

A．彼得•德魯克 B．錢德勒

C．安德魯斯 D．邁克爾•波特

11某家電生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過充分的市場需求調(diào)查和論證，準(zhǔn)備再投資進(jìn)入手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域，這表明其選擇的總體戰(zhàn)略B

A．專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略 B．多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略

C．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 D．無形資本經(jīng)營戰(zhàn)略

12．新技術(shù)的采用和推廣，需要考慮其是否符合國家的方針、政策和法令，是否有利于保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡，是否有利于勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)福利、人民生活水平的提高等問題?；谏鲜隹紤]，對企業(yè)擬引進(jìn)的某項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行的評價(jià)被稱為A  P222

A．社會(huì)價(jià)值評價(jià) B．經(jīng)濟(jì)價(jià)值評價(jià)

C．先進(jìn)性評價(jià) D．適用性評價(jià)

13．在生產(chǎn)活動(dòng)中，勞動(dòng)對象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度連續(xù)不斷地通過各個(gè)工作地，按順序進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的生產(chǎn)組織形式叫做 D P239

A．對象專業(yè)化生產(chǎn) B．非協(xié)同生產(chǎn)

C．單件生產(chǎn) D．流水線生產(chǎn)

14．管理循環(huán)又稱“PDCA”循環(huán)，是組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式，是一個(gè)科學(xué)的管理工作程序，它包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段和八個(gè)具體的工作步驟。該循環(huán)中字母“C”代表的是 B P288

A．計(jì)劃 B．檢查

C．執(zhí)行 D．處理

15．質(zhì)量管理體系包含“硬件”和“軟件”兩部分，其中“硬件”是指 C P278

A．質(zhì)量控制程序 B．組織機(jī)構(gòu)

C．人才、專業(yè)技術(shù)和各種設(shè)備 D．規(guī)章制度

16．隨著我國各級(jí)政府對房地產(chǎn)市場系列調(diào)控政策的推出和落實(shí)，一些房地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。這些公司開始雇傭人員在行人聚集的地方發(fā)放廣告，積極推薦房產(chǎn)項(xiàng)目。這一做法表現(xiàn)了傳統(tǒng)市場經(jīng)營觀的 B P302

A．生產(chǎn)觀念 B．推銷觀念

C．產(chǎn)品觀念 D．營銷觀念

17．2003年以來，J公司每年都投入巨額廣告費(fèi)，以輕松、歡快、健康的方式在媒體上成功推介特色功能飲料，實(shí)現(xiàn)了其產(chǎn)品從不知名到知名，由低知名度發(fā)展到高知名度的轉(zhuǎn)變，銷量逐年迅速上升。通過材料判斷，J公司這些年實(shí)施的市場營銷戰(zhàn)略是 D P325

A．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 B．市場細(xì)分戰(zhàn)略

C．渠道開通戰(zhàn)略 D．品牌戰(zhàn)略

18．下列資產(chǎn)項(xiàng)目中屬于流動(dòng)資產(chǎn)的是 A P354

A．存貨 B．廠房        C．大型生產(chǎn)設(shè)備     D．運(yùn)輸車輛

19．在天津游艇展覽期間，某游艇生產(chǎn)企業(yè)租用場地，并把游艇運(yùn)到場館進(jìn)行展出，在此期間發(fā)生的場地租用、運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)計(jì)入 C P373          A．制造費(fèi)用 B．管理費(fèi)用          C．銷售費(fèi)用  D．財(cái)務(wù)費(fèi)用

20．制定、執(zhí)行以及管理各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是 D P396

A．制度化工作 B．規(guī)范化工作

C．計(jì)量工作 D．標(biāo)準(zhǔn)化工作

 

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

 

21．近年來，企業(yè)內(nèi)外條件的巨大變化在向組織變革提出挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為組織變革提供了先進(jìn)的技術(shù)工具。在此背景下，企業(yè)組織變革的總趨勢或方向表現(xiàn)為 BCD P88

A．等級(jí)化 B．扁平化

C．網(wǎng)絡(luò)化 D．柔性化

E．線性化

22．現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有很多不同，表現(xiàn)在 ABCD P115

A．管理視角不同 B．工作的性質(zhì)不同

C．管理的重點(diǎn)不同 D．對管理人員的要求不同

E．管理的時(shí)間不同

23．在制定戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)需要對所面臨的市場競爭狀況進(jìn)行專門調(diào)查和分析，其主要內(nèi)容是對 BCDE P175

A．用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢的分析

B．競爭對手資金、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等能力狀況的調(diào)查分析

C．競爭對手新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查分析

D．潛在競爭對手的調(diào)查分析

E．競爭對手總體情況的調(diào)查

24．在價(jià)值工程運(yùn)作至創(chuàng)新方案環(huán)節(jié)時(shí)，提高對象“價(jià)值”的主要途徑是 ABCD P230

A．以功能少許下降換取成本大幅下降 B．提高功能并降低成本

C．在保證功能的前提下降低成本 D．以成本適當(dāng)上升換取功能大幅提高

E．功能和成本同步按同比例提高

25．20世紀(jì)70~80年代以來，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，原來集中于企業(yè)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和信息可以通過網(wǎng)絡(luò)為更多的人所獲取和應(yīng)用，因而越來越多的企業(yè)加強(qiáng)了對知識(shí)生產(chǎn)、加工、傳播和利用過程的管理。與企業(yè)其他資源相比，知識(shí)具有共享、收益遞增和永恒變化等特性。因此，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則是ABC P411

A．積累原則 B．共享原則

C．交流原則 D．保密原則

E．效益原則

 

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

 

26．企業(yè)集團(tuán)P23

作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益受這個(gè)核心不同程度控制和影響為外圍，通過各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成 的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體

27．企業(yè)文化p95

是企業(yè)員工從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營中所共同持有的理想信念 價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。

28．綠色營銷 p315

指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 營銷 廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中，有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所指定的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

 

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

 

29．S公司計(jì)劃新上一套節(jié)能減排設(shè)備。經(jīng)過初步篩查，發(fā)現(xiàn)市場上有A、B、C三種設(shè)備可以滿足公司要求。為確保設(shè)備選購的科學(xué)性，公司組織技術(shù)、采購、制造等部門的10名人員，對A、B、C設(shè)備生產(chǎn)能力、經(jīng)濟(jì)性、安全性三因素進(jìn)行百分制綜合評價(jià)，并將評價(jià)因素權(quán)重依次確定為0.6、0.2、0.2。評分均值見下表。

 

(1) 計(jì)算A、B、C三種設(shè)備的綜合評分，并依此選擇設(shè)備；(7分)  p223

A設(shè)備=0.6*80+0.2*70+0.2*50=72

B設(shè)備=0.6*60+0.2*90+0.2*50=64

C設(shè)備=0.6*60+0.2*70+0.2*90=78

根據(jù)上述綜合評分，選擇設(shè)備依次為 C A B

(2)說明綜合評分法的優(yōu)點(diǎn)。(2分)

 

30．L公司系有機(jī)復(fù)合肥料生產(chǎn)廠商。2011年公司資料顯示，產(chǎn)量最高月份為4月份，產(chǎn)量為100噸，總成本35萬元；產(chǎn)量最低月份為1月份，產(chǎn)量80噸，總成本31萬元。根據(jù)產(chǎn)量成本預(yù)測方法中的高低點(diǎn)法，計(jì)算并回答下列問題。 P378

(1)單位變動(dòng)成本；(3分) 

b=（350000-310000）/100-80=2000元

(2) 月均固定成本；(3分)

a=350000-2000*100=150000元

(3)如果L公司2012年計(jì)劃生產(chǎn)有機(jī)復(fù)合肥料1440噸，那么該產(chǎn)品的年度總成本與單位成本各是多少?(3分)

2012年年度總成本=150000*12+2000*1440=4680000元

單位變動(dòng)成本=4680000/1440=3250元

 

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

 

31．國內(nèi)外許多成功企業(yè)，除了重視現(xiàn)代技術(shù)和管理方法的應(yīng)用之外，也十分重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，獨(dú)具特色的企業(yè)文化已成為企業(yè)競爭力的重要組成部分。簡述企業(yè)文化具有的功能。P100

企業(yè)文化具有的功能：導(dǎo)向 約束 激勵(lì) 凝聚  輻射

 

32．國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、法律、社會(huì)、文化、教育、科學(xué)技術(shù)、物質(zhì)資源等環(huán)境因素與企業(yè)的生存與發(fā)展關(guān)系密切，某些因素的變化可能會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略離不開對其外部環(huán)境的調(diào)研和分析。簡述企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的一般內(nèi)容。P169

（一）政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 1）國內(nèi)政局分析2）國際政局分析3）國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析

(二)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 1）國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析  2）國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析3國家產(chǎn)業(yè)政策分析4）國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析

（三）社會(huì)文化技術(shù)環(huán)境分析 1）社會(huì)環(huán)境分析2）文化環(huán)境分析3）技術(shù)環(huán)境分析

（四）資源環(huán)境分析 1）自然資源及其開發(fā)情況分析2）資源供應(yīng)情況分析3）資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析

 

33．伴隨著全球一體化進(jìn)程的加快，我國企業(yè)加快了“利用兩種資源，開拓兩個(gè)市場”的步伐，企業(yè)面臨的市場競爭更加激烈，競爭環(huán)境更加多變；與此同時(shí)，高新技術(shù)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段日新月異。在這樣的新形勢下，企業(yè)迫切需要開拓、開發(fā)和占領(lǐng)市場的新謀略、新對策。簡述新形勢下可供企業(yè)研究和選擇的開拓市場新謀略。P313

1）直復(fù)營銷2）品牌營銷3)顧客滿意營銷4）關(guān)系營銷5）文化營銷6）綠色營銷7）整合營銷8）網(wǎng)絡(luò)營銷

 

六、論述題(本題13分)

 

34．美國質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡在其所著的《全面質(zhì)量管理》中提出了全面質(zhì)量管理理論以來，美、日等國以及歐洲的企業(yè)逐步推行全面質(zhì)量管理制度，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)管理效率方面收效顯著。近年來，越來越多的中國企業(yè)參與到國際市場競爭之中，進(jìn)行了學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理思想，實(shí)施全面質(zhì)量管理制度的實(shí)踐，提高了“中國制造”產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)市場競爭力。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，比較早期質(zhì)量管理，論述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。P276

1滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)

2全面質(zhì)量管理所管的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量

3全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的全過程

4全面質(zhì)量管理是全員參加的管理

5全面質(zhì)量管理所采用的方法是多種多樣的 綜合的

 

七、案例分析題(本題15分)

 

35．案例背景：

B公司系國內(nèi)汽車制造商。2005年，公司家用轎車事業(yè)部(以下簡稱J事業(yè)部)在借鑒日韓車系開發(fā)模式的基礎(chǔ)上，推出了F型家用轎車，它在外形設(shè)計(jì)、全車尺寸、動(dòng)力配置等方面均可與外資或合資品牌中的中高級(jí)轎車相媲美，而銷售價(jià)格卻只是它們的60％左右，甚至比國內(nèi)其它品牌同級(jí)車型還要低5％～10％。依靠性價(jià)比優(yōu)勢，F(xiàn)型車投入市場后受到消費(fèi)者的極大青睞，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，整車銷量不僅在低端市場遙遙領(lǐng)先，而且在中高級(jí)市場也有出色表現(xiàn)。與此同時(shí)，B公司快速成長，一度成為民族汽車制造領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。F型車的價(jià)格優(yōu)勢來源于兩個(gè)方面，一是低廉的勞動(dòng)力價(jià)格和政府在土地、稅收等方面對B公司的大力支持；二是隨著B公司J事業(yè)部單一F型車生產(chǎn)銷售規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，其在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)銷售、廣告、售后服務(wù)等領(lǐng)域的成本大大降低。

進(jìn)入2009年，B公司J事業(yè)部遇到一些問題。首先，消費(fèi)者的需求目益多元化，只靠F型車很難適應(yīng)這種變化。其次，由于國產(chǎn)汽車市場的激烈競爭，外資、合資品牌紛紛進(jìn)入低端轎車市場，F(xiàn)型車的價(jià)格優(yōu)勢也消失殆盡，B公司J事業(yè)部面臨著前所未有的壓力。再次，隨著B公司J事業(yè)部規(guī)模的擴(kuò)大，人力成本、原材料價(jià)格的不斷上漲，公司J事業(yè)部的成本控制難度加大。

在這種形勢下，B公司J事業(yè)部決定對競爭戰(zhàn)略方案作出調(diào)整。在低端市場推出F-型車，在高端市場推出F+型車；面向特定群體推出城市越野、高端商務(wù)、跑車等多款車型。此外，B公司J事業(yè)部還借國家倡導(dǎo)新能源汽車之機(jī)，與國外某知名企業(yè)合作研發(fā)電動(dòng)汽車，搶占電動(dòng)汽車市場。

問題：p198

(1)2009年以前公司J事業(yè)部采用的是哪種經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略方案?這類競爭戰(zhàn)略方案的主要特點(diǎn)有哪些?(5分)

采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

(2)2009年，為什么該競爭戰(zhàn)略方案出現(xiàn)了問題?(6分)

(3)2009年以后，公司J事業(yè)部的競爭戰(zhàn)略方案作出了何種調(diào)整?闡述新競爭戰(zhàn)略方案可能為B公司帶來競爭優(yōu)勢的理由。(4分)