一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

 

1.由兩個以上的出資者共同出資、依法組建，以其全部法人財產自主經營、自負盈虧的企業組織形式是指（1-P15  C ）

A.個人業主制企業 B.合伙制企業

C.公司制企業 D.自然人企業

2.企業管理的二重性指的是  （2-P34  B ）

A.主觀性與客觀性 B.自然屬性與社會屬性

C.科學性與社會性 D.科學性與藝術性

3.在企業管理的各項職能中，首要職能是 （2-P38  D ）

A.指揮 B.控制

C.組織 D.計劃

4.A公司是一家國有獨資公司，擬與B公司合并。該合并事項的決策最終應由下列哪個機構做出？（3-P60  A ）

A.國家授權投資的機構 B.董事會

C.全體股東大會 D.高層經理班子

5.下列選項中，屬于中層企業文化的是（4-P97  D  ）

A.職工的意識形態 B.廠容廠貌

C.企業標識 D.規章制度

6.隨著規模擴大，某企業為加強人力資源管理，成立了獨立的人力資源部門。該部門首先要開展的一項基礎工作是（5-P116  C  ）

A.制訂人力資源規劃 B.分析人力資源供需情況

C.職務分析 D.制訂人力資源管理制度

7.某高科技企業承接了一項重大科技攻關項目，急需有針對性地高薪招聘一位高水平專家。下列招聘方式中，最適合該企業的是（5-P125  B ）

A.招聘會 B.獵頭公司

C.網上招聘 D.報紙廣告

8.某集團公司的電器分公司制定了其經營戰略，該戰略屬于（6-P158  B  ）

A.總體經營戰略 B.經營單位戰略

C.職能戰略 D.一體化戰略

9.T公司的某項業務市場需求增長率比較低，相對市場占有率卻較高。該業務處于波士頓矩陣的（7-P184  B  ）

A.“明星”區 B.“現金牛”區

C.“野貓”區 D.“瘦狗”區

10.某行業中的各競爭廠家在產品質量方面都已達到同等水平，各企業的產品質量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競爭重點已轉移到價格上。一般情況下，該行業中的企業應采取的戰略是（8-P198  A  ）

A.成本領先戰略 B.差異化戰略

C.集中化戰略 D.細分市場戰略

11.近年來，某制造企業通過自主技術改造提升了其生產的機械加工設備的運轉速度，開發出越來越多高速、高效率的設備。這種技術開發途徑屬于 （9-P217  D ）

A.獨創型的技術開發 B.引進型的技術開發

C.綜合型的技術開發 D.延伸型的技術開發

12.某企業進行勞動定額管理時，以典型零件、工序的工時定額為依據，經過對比分析推算出同類零件或工序定額。這種勞動定額的制定方法是（10-P243  C  ）

A.經驗估工法 B.統計分析法

C.類推比較法 D.工時測定法

13.20世紀70年代初，日本豐田汽車制造公司為了克服大量流水線生產的局限性，率先采用了一種生產運作管理方式，以便能夠實行多品種、小批量生產，滿足顧客對產品種類、型號和顏色的多樣化需求，并保證及時交貨。這種生產運作方式指的是（10-P267  B  ）

A.物料需求計劃 B.適時生產方式

C.企業資源計劃 D.設備綜合管理

14.按照檢驗數量的不同，產品質量檢驗方式可分為（11-P283  C ）

A.預先檢驗、中間檢驗和最后檢驗 B.固點檢驗和流動檢驗

C.全數檢驗和抽樣檢驗 D.首件檢驗和統計檢驗

15.某空調生產企業不僅注重向市場提供質量可靠、價格公道的商品，還特別注重提供最佳服務。該企業的這種營銷觀念是 （12-P304  C ）

A.循環經濟觀念 B.明智消費觀念

C.服務營銷觀念 D.社會營銷觀念

16.下列選項中，屬于目標市場必備條件的是（12-P310  A ）

A.該市場有一定購買力

B.該市場一定沒有競爭對手

C.該市場的所有需求都已得到滿足

D.企業一定要在資金、技術、產品成本等方面占有絕對優勢

17.某企業在營銷過程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識的價值觀為基礎，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價值信念為立業之本。企業的這一謀劃與方略屬于 （12-P315  C ）

A.品牌營銷 B.顧客滿意營銷

C.整合營銷 D.文化營銷

18.某日化廠將已經擁有的知名品牌“天嬌”運用于新開發的產品上，使企業的新產品比較順利地進入市場。該企業利用的是（13-P325  B ）

A.名牌乘數效應 B.名牌擴散效應

C.名牌輻射效應 D.名牌積累效應

19.下列選項中，反映企業短期償債能力的指標是（14-P363  A ）

A.速動比率 B.流動資產周轉次數

C.固定資產周轉率 D.全部資產報酬率

20.下列能夠計入企業成本與費用的是（15-P372  D ）

A.購置固定資產、無形資產的支出 B.企業贊助、捐獻支出

C.支付的滯納金、違約金 D.各個生產單位的存貨盤虧

 

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

 

21.按照兩權分離的具體形式劃分，目前我國國有企業實行的經營方式主要有（1-P29  ABD  ）

A.股份經營 B.承包經營

C.直接經營 D.租賃經營

E.合伙經營

22.對企業外部環境一般內容的調研，通常應當包括（7-P169  ABCE ）

A.政治環境分析 B.經濟環境分析

C.社會、文化、技術環境分析 D.生產能力分析

E.資源環境分析

23.家用冰箱作為一種耐用品，其質量特性通常可以概括為（11-P272  ABCDE ）

A.性能 B.壽命

C.可靠性 D.安全性

E.經濟性

24.下列屬于現代營銷觀念新發展的是（12-P303  BE  ）

A.推銷觀念 B.循環經濟觀念

C.生產觀念 D.產品觀念

E.服務營銷觀念

25.下列屬于企業管理基礎工作的有（16-P396  ABCD ）

A.標準化工作 B.定額工作

C.計量工作 D.信息工作

E.戰略管理工作

 

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

 

26.勞動定額（10-P240）

27.綠色營銷（12-P315）

28.直接融資（14-P343）

 

四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

 

29.國內某著名汽車企業正準備開發新能源汽車項目，擬采用的技術開發方案有A1、A2、A3和A4，現在需要從先進性、適應性、成功可能性、預期經濟效益、環境友好性、開發周期六個方面對每一種方案做出綜合評價。

現依據以往技術開發經驗確定出評價因素的權重，并通過專家會議的形式對每一種方案的六個因素分別給出了評價得分（見下表），請根據綜合評價得分幫助企業做出方案抉擇。（計算結果保留小數點后一位）

 

解析：9-P222 綜合評價法：

方案A1的綜合得分=15*0.25+18*0.15+15*0.2+20*0.15+17*0.15+15*0.1=16.5（分）

方案A2的綜合得分=20*0.25+15*0.15+16*0.2+22*0.15+16*0.15+14*0.1=17.55（分）

方案A3的綜合得分=17*0.25+16*0.15+14*0.2+15*0.15+16*0.15+15*0.1=15.6（分）

方案A4的綜合得分=16*0.25+18*0.15+12*0.2+17*0.15+18*0.15+13*0.1=15.65（分）

 根據四種方案得分的高低，方案A2為首選方案，其次依次為方案A1、方案A4、方案A3。

 

30.某自行車生產企業，2012年1-6月A型產品生產量為2.8萬輛，銷售量為2.6萬輛。根據目前市場情況，可以預計下半年生產量和銷售量均與上半年相當，全年銷售價格穩定在400元／輛，銷售稅率為5%。如果全年期間費用控制在250萬元，目標利潤為500萬元，試計算A型產品全年的銷售成本、單位產品目標生產成本和全年總成本。（計算結果保留小數點后一位）

 

解析：15-P379

（1）全年銷售成本=2.6萬*400*（1-5%）-250萬-500萬=238（萬元）

（2）單位產品目標生產成本=  238萬元/2.6萬=91.5（元/輛）

（3）全年生產總成本= 2.8萬*91.5=256.2（萬元）

 

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

 

31.從企業文化建設的實踐看，企業文化的功能具體表現在哪幾個方面？（4-P100-P101）

32.簡述組織流水線生產需要具備的條件。（10-P239）

33.簡述信息工作的主要內容。（16-P401-P403）

 

六、論述題（本題13分）

 

34.試述市場營銷組合的概念及內容。（13-P318-P319）

 

七、案例分析題（本題15分）

 

35.案例背景：

M公司成立于2003年，初期主營高檔房地產業務。經過多年發展，公司經營業務已從單一的房地產開發拓展為以房地產為主，集娛樂、酒店、咨詢、汽車租賃與維修、百貨零售等業務于一體的多元化企業，員工也發展至1300余人。

初創伊始，公司設立了財務、營銷、生產、人事、采購、研發等職能部門，管理權高度集中、統一指揮，各部門職責明確，各司其職，整個組織系統運行穩定、高效。近年來，公司規模迅速擴大，經營領域不斷拓寬，與此同時，企業外部市場環境日趨復雜，公司組織管理遇到許多新問題。例如，各職能部門間由于分管的業務不同，考慮問題的出發點不一致，出現較多矛盾，既導致最高領導層的協調工作量加大，陷入日常事務之中，也使得公司對環境變化不能作出及時反應，錯過了很多市場機遇。公司領導對上述問題十分困惑。

問題：

(1)M公司初創階段的組織結構屬于哪種組織結構形式？（3分）

(2)針對M公司的管理現狀，你認為該公司更適合采用哪種組織結構形式？這種結構與原有結構相比，具備什么特點和優點？（12分）

解析：3-P75-P 77

（1）M公司初創階段的組織結構屬于直線職能結構。

（2）現在更適合采用事業部結構，就有四大優點、兩大缺點。