請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

注意事項：

　　1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

 

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均不得分。

 

1.以人力資源的培訓和開發(fā)為重點，具體措施包括給員工更多的自主權(quán)、豐富工作內(nèi)容、終生雇傭、培訓和長期薪酬等，這樣的人力資源管理模式稱為

A.產(chǎn)業(yè)(工業(yè))模式 B.投資模式

C.參與模式 D.高靈活性模式

2.工人加工零件這一任務可以分解成若干

A.工作 B.崗位

C.要素 D.活動

3.工作分析過程的核心部分是

A.準備階段 B.收集信息階段

C.分析階段 D.運用階段

4.在人員配置規(guī)劃中，目的是合理填補組織中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的職位空缺的具體規(guī)劃是

A.晉升規(guī)劃 B.調(diào)配規(guī)劃

C.招聘規(guī)劃 D.退休解聘規(guī)劃

5.德爾菲法又稱為

A.頭腦風暴法 B.專家評估法

C.經(jīng)驗判斷法 D.蘭德預測法

6.內(nèi)部招募最常用的方法是

A.工作告示 B.競聘上崗

C.員工推薦 D.電子招募

7.在做出錄用決策時，當候選人的素質(zhì)差不多時，應重點考察候選人的

A.核心技能和潛在工作能力 B.自信心和表達能力

C.管理能力和公關(guān)能力 D.協(xié)調(diào)能力和文字能力

8.系統(tǒng)誤差一般與

A.測量操作者有關(guān) B.測量工具有關(guān)

C.測量對象有關(guān) D.測量環(huán)境有關(guān)

9.行為描述面試著重于

A.真實的工作事例 B.假定的工作事例

C.對工作壓力的反應 D.未來工作的情境

10.收集員工績效信息的方法不包括

A.觀察法 B.工作記錄法

C.關(guān)鍵事件法 D.德爾菲法

11.從實際應用來看，績效考核的結(jié)果在人力資源各環(huán)節(jié)中應用最多的是

A.工資 B.績效反饋

C.培訓 D.晉升

12.工作結(jié)果對組織有重大影響的活動，或雖然不很重要但卻是大量重復的活動，被稱為

A.工作任務 B.工作要素

C.工作業(yè)績 D.工作要項

13.事先確定員工在每一個績效等級上所占的比例的考核方法是

A.圖表評定法 B.交替排序法

C.強制分布法 D.行為錨定評價法

14.不同的考核者在不同的時間使用同一考核工具對同一對象所得出的考核結(jié)果若沒有明顯的差異，則此績效考核系統(tǒng)具有

A.較高的信度 B.較高的效度

C.完備性 D.可接受性

15.由被評價者的上級、同事、下屬和客戶等，分別匿名對被評價者進行評價，稱為

A.環(huán)形評價 B.360度反饋評價

C.立體評價 D.交替評價

16.福利是一種固定的勞動成本，又稱為

A.直接薪酬 B.間接薪酬

C.貨幣薪酬 D.精神薪酬

17.職位工資制比較適合

A.操作類崗位 B.專業(yè)技術(shù)類崗位

C.銷售類崗位 D.職能管理類崗位

18.組織在創(chuàng)業(yè)階段，其薪酬構(gòu)成應該是

A.基本工資和福利所占比重小，績效工資所占比重小

B.基本工資和福利所占比重小，績效工資所占比重大

C.基本工資和福利所占比重大，績效工資所占比重小

D.基本工資和福利所占比重大，績效工資所占比重大

19.斯坎倫計劃的提出時間是

A.1924年 B.1937年

C.1940年 D.1948年

20.小李參加了單位的計算機基礎(chǔ)知識培訓后，認為完全沒有必要參加這樣低水平的培訓，這屬于培訓效果評估指標中的

A.反應 B.學習

C.行為 D.成果

21.培訓活動的安排和培訓方法的選擇屬于培訓課設(shè)計九要素中的

A.課程目標 B.培訓策略

C.組織形式 D.課程實施模式

22.根據(jù)我國第三次人口普查所制定的職業(yè)分類標準，我國現(xiàn)有職業(yè)分為

A.4大類 B.8大類

C.16大類 D.64大類

23.管理者的期望越高，對新員工越信任和支持，新員工就干得越好。這種現(xiàn)象被稱為

A.馬太效應 B.暈輪效應

C.皮格馬利翁效應 D.近因效應

24.在現(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標準，供員工自己選擇，這是

A.附加型彈性福利 B.選擇型彈性福利

C.核心加選擇型彈性福利 D.彈性支用賬戶

25.全國失業(yè)保險工作的主管機構(gòu)是

A.國務院勞動保障行政部門 B.中華全國總工會

C.省級政府勞動保障行政部門 D.地市縣級政府勞動保障行政部門

26.作為企業(yè)文化的載體，電視臺、廣播站、圖書館等屬于

A.企業(yè)文化內(nèi)容 B.企業(yè)文化實體

C.企業(yè)文化機構(gòu) D.企業(yè)文化倡導者

27.企業(yè)制度的基本形式和最主要內(nèi)容是企業(yè)

A.民主制度 B.財務制度

C.薪酬制度 D.人事制度

28.人力資源選拔成本的高低主要取決于選拔的范圍和

A.職位 B.方法

C.時間 D.人數(shù)

29.認為年紀大的員工在“工作完成能力”和“發(fā)展?jié)摿?rdquo;等方面所得到的評價一般都比年輕人低，這屬于績效考核中的

A.居中趨勢 B.個人偏見

C.偏松傾向 D.偏緊傾向

30.在飛行員選拔的測試過程中，選拔標準來自于對飛行駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標準是

A.效標參照標準 B.常模參照標準

C.效度參照標準 D.信度參照標準

 

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均不得分。

 

31.下列屬于人力資源特征的有

A.不可剝奪性 B.可剝奪性

C.非再生性 D.再生性

E.增值性

32.常用的情景模擬測驗有

A.標準化測驗 B.公文處理

C.無領(lǐng)導小組討論 D.投射測驗

E.管理者游戲

33.與績效考核相比較，績效管理

A.強調(diào)就目標及如何達到目標需要達成共識

B.強調(diào)溝通、輔導和員工能力的提高

C.不僅強調(diào)結(jié)果導向，而且重視達成目標的過程

D.中心在“考”，在于人與人之間的比較

E.更注重員工目前的績效狀況

34.培訓間接成本主要包括

A.人員損失 B.空間損失

C.時間損失 D.生產(chǎn)率損失

E.材料損失

35.勞動力市場信息包括的主要內(nèi)容有

A.組織所在地區(qū)的人員可供給量 B.組織所在地區(qū)的失業(yè)率

C.組織所在地區(qū)的人員流動率 D.各類相關(guān)人員的市場工資

E.同行業(yè)內(nèi)的工資、薪水和福利待遇的差異

 

非選擇題部分

注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

 

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

 

36.簡述工作說明書的內(nèi)容及在編制中的注意事項。

37.簡述人力資源信息系統(tǒng)的功能。

38.簡述績效標準設(shè)定的注意事項。

39.簡述關(guān)鍵工作的定義及特點。

40.簡述個人職業(yè)生涯發(fā)展的階段。

41.簡述加強人力資源成本管理的有效措施。

 

四、論述題(本大題共1小題，共15分)

 

42.試述影響組織薪酬體系設(shè)計的因素。

 

五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

 

43.案例：羅蕓在藍天航空食品公司擔任地區(qū)經(jīng)理，她分管10家供應站，每站設(shè)一名主任。羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過一年大專，畢業(yè)后進了藍天，從廚房帶班長干起，三年多前當上了如今這個供應站的主任。經(jīng)過接觸，羅蕓了解到老馬很善于與部下及客戶們搞好關(guān)系，三年來他的客戶沒有一個轉(zhuǎn)向藍天的對手去訂貨的；他的部下經(jīng)過他指點培養(yǎng)，有好幾位已被提升。不過他的不良飲食習慣給他帶來嚴重的健康問題。在這一年里，他請了三個月病假，但他卻滿不在乎。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點小事，也要打電話向羅蕓表功。如今，由于營業(yè)擴展，公司上下盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得若老馬來當她的副手，兩人管理風格差異太大；另外，老馬的行事作風準會激怒地區(qū)和公司的工作人員。

　　正好公司開始年終考評。公正地講，老馬這一年的工作是干得挺不錯的。藍天的年度考評表總體評分是10分，其中9～10分是優(yōu)，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是較差，1～2分最差。羅蕓擔心若將老馬評高了，他就更認為該提升他。考慮再三后，羅蕓給老馬評了6分。她覺得這是有充足理由的：因為老馬這一年，請病假三個來月。她知道這分數(shù)遠低于老馬的期望。于是，她開始考慮老馬各考評維度的分項分數(shù)，并準備與老馬面談。

(1)羅蕓給老馬的績效考核過程中出現(xiàn)了什么問題?(4分)

(2)績效考核有哪些原則?藍天公司的考評制度應做哪些改革?(11分)