絕密★考試結束前
 

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
 

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
 

1．一定范圍內的人口中具有智力和體力勞動能力的人的總和被稱為（   B   ）1-46

A．人口資源 B．人力資源

C．人才資源 D．人力資本

2．認為人工作的動機就是為了獲得經濟報酬的這種觀點是基于（   C   ）1-50

A．自動人假設 B．社會人假設

C．經濟人假設 D．復雜人假設

3．憑直覺、經驗和個人意志對工人的工資和勞動條件進行管理，這屬于企業人事管理的（  A    ）1-54

A．初級階段 B．科學管理階段

C．人力資源管理階段 D．戰略人力資源管理階段

4．過程型激勵理論除了弗魯姆的期望理論、亞當斯的公平理論，還包括（  B    ）2-73

A．馬斯洛的需要層次理論 B．斯金納的強化理論

C．赫茨伯格的雙因素理論 D．阿德福的ERG理論

5．某公司對年內被評為優秀的員工贈送高爾夫球俱樂部一年有效期會員證。此舉屬于（  D    ）2-93

A．工資激勵 B．晉升激勵

C．精神激勵 D．物質激勵

6．編寫工作說明書應遵循的原則是（   B   ）3-110

A．對崗又對人 B．對崗不對人

C．對人不對事 D．對人又對事

7．重要責任相似或相同的職位集合被稱為（   C   ）3-99

A．職級 B．職業

C．職務 D．工作要素

8．功能性職務分析法的基礎是DPT理論，其中D指的是（   A   ）3-108

A．資料方面的信息 B．人員方面的信息

C．事物方面的信息 D．其他方面的信息

9．人力資源規劃目標的核心是（ A     ）4-127

A．人力資源效益 B．組織系統設計

C．人力資源供給預測 D．人力資源需求預測

10．制定企業人員規劃的基本原則是（    C  ）4-127

A．公平公正性 B．人員穩定性

C．與戰略目標相適應 D．與薪酬水平相適應

11．現代組織在招聘過程中起決定作用的是（   B   ）5-150

A．政府部門 B．用人部門

C．人力資源管理部門 D．上級主管部門

12．通過電話熱線招募員工屬于（   D   ）5-155

A．校園招募 B．廣告招募

C．網絡招募 D．特色招募

13．在招募效果評價指標體系中，業績優良的新員工百分比這一指標屬于（   A   ）5-158

A．一般評價指標 B．招募人員的評價指標

C．招募渠道的評價指標 D．招募過程的評價指標

14．對個體獲得新知識和技能的潛在能力進行測評應采用的方法是（  D    ）6-179

A．智力測評 B．成就測評

C．人格測評 D．能力傾向測評

15．在面試中，將應聘者置于某一特定的職位，讓應聘者對一組雜亂無章的文件、信件、信息等在給定的時間內進行處理。這種測評方法被稱為（  C    ）6-190

A．模擬面談 B．管理游戲

C．文件筐測驗 D．無領導小組討論

16．成人學習理論的創始人是美國著名教育心理學家（   D   ）7-201

A．阿德福 B．斯金納

C．班杜拉 D．諾爾斯

17．對新員工進行“入模子”培訓的典型企業是（  B    ）7-204

A．海爾 B．聯想

C．華為 D．沃爾瑪

18．了解受訓者對培訓項目結構、培訓師、培訓內容等看法和態度的培訓效果評估層次屬于（   A   ）7-214

A．反應層 B．學習層

C．行為層 D．結果層

l9．某單位在年終考核中90％的員工被評為良好，這種現象在績效考核中屬于（   A   ）8-253

A．趨中效應 B．暈輪效應

C．近期效應 D．定勢效應

20．某高校通過校長與學生共進午餐活動來增強校領導與學生之間的交流，這種溝通形式屬于（ B   ）8-236

A．正式溝通 B．報告溝通

C．會議溝通 D．非正式溝通

21．在全面薪酬體系中，股票期權屬于（  C    ）9-260

A．成果型薪酬 B．過程型薪酬

C．直接經濟薪酬 D．間接經濟薪酬

22．薪酬變動比率的計算公式是（  D    ）9-269

A．(最高值+最低值)÷2 B．(最高值-最低值)÷中間值

C．(最高值-最低值)÷最高值 D．(最高值-最低值)÷最低值

23．實現薪酬內在公平的關鍵一步是（   B   ）9-277

A．工作分析 B．工作評價

C．薪酬調查 D．工資結構設計

24．提出人格類型—職業類型匹配理論的學者是（   B   ）10-288

A．帕森斯 B．霍蘭德

C．施恩 D．格林豪斯

25．小張大學畢業，根據社會的需要和自己的職業興趣求職擇業。這屬于職業生涯周期的（  B    ）10-287

A．職業準備期 B．職業選擇期

C．職業適應期 D．職業穩定期
 

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
 

26．激勵涵義包括的內容有（  ABCDE    ）2-72

A．激勵的出發點是滿足員工的需要

B．激勵必須貫穿企業員工工作的全過程

C．信息的溝通需要貫穿于激勵工作的始終

D．激勵的過程是各種激勵手段綜合運用的過程

E．激勵的最終目的是要達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統一

27．影響人力資源規劃的外部環境有（  DE    ）4-126

A．組織環境 B．科技環境

C．人口環境 D．經濟環境

E．法律環境

28．無領導小組討論常采用的題目類型有（  ABDE    ）6-191

A．開放性問題 B．兩難性問題

C．確定性問題 D．操作性問題

E．資源爭奪性問題

29．在績效管理中績效計劃的作用主要有（ ABCDE     ）8-233

A．加強信息溝通 B．明確員工對組織的承諾

C．提升執行者對績效內涵的了解 D．促進工作目標和績效目標一致

E．提高員工對組織管理的參與度

30．加速處于職業生涯早期的員工組織化的有效方法包括（  ABE    ）10-300

A．培訓教育

B．配備職業顧問

C．實施工作輪換

D．增加員工在組織中的生存能力和發展機會

E．展示組織發展的前景和員工工作發展的前景
 

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

 

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
 

31．簡述馬斯洛關于人的不同層次需要的主要內容。2-74

答：1、生理的需要

   2、安全的需要

   3、愛和歸屬的需要

   4、尊重的需要

   5、自我實現的需要

32．簡述人力資源規劃的程序。4-126

答：1、準備階段

   2、預測階段

   3、實施階段

   4、評估階段

33．簡述人員素質測評的作用。6-174

答：1、人員素質測評是科學的人力資源開發的基礎

   2、人員素質測評為招聘選拔提供科學的評價技術與工具

   3、人員素質測評為人崗匹配提供基本依據

34．簡述培訓中案例分析法的優點。7-217

答：1、案例分析法生動形象，有利于深化理論學習。

2、案例分析法運用方式靈活多樣，有利于激發學員的求知欲。

3、案例分析法過程中的交流，有利于學員能力的培養。

35．簡述薪酬結構的基本構成要素。9-269

答：1、薪酬的等級數量

2、薪酬趨勢線

3、同一薪酬等級內部的薪酬變動范圍

4、相鄰兩個薪酬等級之間的交叉與重疊關系
 

四、論述題(本題10分)
 

36．試述人力資源管理與傳統人事管理的區別。1-56

答：1、管理的觀念不同

傳統人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。

2、管理的模式不同

傳統人事管理多為“被動反應型”，而人力資源管理是“主動開發型”，它緊緊圍繞開發人的能力、激發人的活力開展自身的活動，從而呈現出區別于傳統人事管理的如下特征：（1）建設起科學嚴謹的人力資源培訓管理體系。（2）建立起多維交叉的員工激勵體系。

3、管理的重心不同

傳統人事管理以事為重心，而人力資源管理則以人為重心，注重人與事互相適應，把人的發展和組織的發展有機地結合起來。

4、管理的地位不同

傳統人事管理處于執行層，而人力資源管理處于決策層。

5、管理的方法不同

傳統人事管理把人假設為“經濟人”，而人力資源管理把人假設為“社會人”和“自我實現人”。

6、管理部門的性質不同

傳統人事管理部門一般被視為非效益、非利潤部門，而人力資源管理部門被視為效益和利潤部門。

 

五、分析說明題(本題10分)
 

37．背景資料：

漢九公司是我國中部省份的一家房地產開發公司，作為企業人事主管的李明，在逐步認識到實行規范化、現代化人力資源管理的重要性后，決定在企業內部開展崗位規范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各個環節打下一個良好基礎。此外，此舉的另一個目的就是以此淘汰掉一大批不合格的人員。但該項工作如何進行呢?李明先是聯系了幾家咨詢公司，但幾次電話后，覺得這些咨詢公司的要價是公司領導無法接受的，只能自己做了。但是李明等人都沒有專業學歷，都不知道工作說明書如何編寫。李明非常想知道工作說明書究竟包括哪些內容。

問題：請你告訴李明工作說明書的主要內容有哪些？3-109 110

答：1、工作標識2、工作綜述3、工作聯系4、工作職責與任務5、工作權限6、績效標準

7、工作條件與物理環境8、工作規范

六、案例分析題(本題15分)

38．                             桂西公司的人員招募

桂西公司由于經營困難，最近被效益較好的珠江公司兼并了。兼并以后，桂西公司保留原來的主要管理人員，同時，珠江公司調配一些年輕的管理人員來協助桂西公司的工作。于是，桂西公司的人力資源部來了珠江公司的兩位年輕人：程鵬和萬里。這兩個年輕人待人誠懇，工作勤奮，在大學里學的又是人力資源管理專業，所以，他們深受人力資源部部長老宋的贊賞。老宋擔任了多年人事處處長，但有關人力資源管理的理論知識比較欠缺。最近幾年，在企業中，人力資源管理的重要性得到廣泛認同，人力資源部也不斷增加新的工作內容，老宋有點力不從心。最初老宋覺得有兩名新同事的加入，桂西公司的人力資源管理工作一定會更上一層樓，但是，老宋最近卻感到工作不那么順利，尤其是在員工招募問題上，老宋與程鵬、萬里鬧得很不開心。

事情的緣由是這樣的：桂西公司被兼并以后，新的管理層決定淘汰一些已經過時的產品，新增設兩條產品線，為此，需要招募一批操作工和一些基層的管理人員。老宋認為操作工可以通過廣告招募，首要的篩選標準無疑是技術能力。關于這一點，程鵬和萬里也同意。但是在招募基層管理人員時，老宋認為應該采用企業內部晉升方式，因為，作為管理人員，其自身的工作積極性、工作態度等是非常重要的標準。通過內部晉升，一方面對這些候選人比較了解，另一方面也可以調動現有員工的工作積極性。至于考核的標準，老宋認為學歷并不重要，主要是候選人過去的工作業績、政治態度、工作經歷及工作熱情等。而程鵬和萬里堅持認為應采用多種渠道來招募基層管理人員。遴選的標準，應該是才目關的學歷和勝任職位的能力。老宋不太明白，多種渠道具體有哪些渠道。

問題：（1）請你告訴老宋，人員招募的具體渠道有哪些。5-153

答：1、內部晉升2、職位轉換3、自薦4、員工引薦5、廣告招募6、就業機構招募7、專職獵頭機構招募

8、校園招募9、網絡招募10、特色招募

（2）根據本案例，你認為應該如何招募基層管理人員?5-

答：招募基層管理人員，可能采用內部晉升、報紙廣告及就業機構招募的方式。