2011年4月全國自考《質量管理(一)》試題及答案
發布時間：2016年06月07日 來源：湖南大學自考辦
全國2011年4月高等教育自學考試
質量管理(一)試題及答案
課程代碼：00153
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.在ISO9000族標準中主要用于組織的績效改進的標準是（ ）
A.ISO9000 B.ISO9001
C.ISO9004 D.ISO19011
2.顧客滿意度指數最典型的國家是（ ）
A.瑞典 B.美國
C.德國 D.意大利
3.反映一個組織最重要的和永恒的信條是（ ）
A.核心價值觀 B.組織的使命
C.愿景 D.組織的社會責任
4.組織的技術信息系統、人力資源、業務服務等屬于（ ）
A.設計過程 B.生產提供過程
C.支持過程 D.供應和合作過程
5.回歸分析屬于（ ）
A.描述性統計方法 B.統計推斷方法
C.預測性統計方法 D.實驗設計方法
6.隨機現象的所有可能的樣本點稱為（ ）
A.樣本容量 B.樣本大小
C.樣本空間 D.隨機事件
7.在產品壽命周期中，失效率比較低的階段是（ ）
A.早期失效期 B.可用壽命期
C.耗損期 D.衰退期
8.致力子增強滿足質量要求的能力，稱之為（ ）
A.質量策劃 B.質量保證
C.質量控制 D.質量改進
9.提出了質量即“適用性”的概念的學者是（ ）
A.朱蘭 B.戴明
C.休哈特 D.石川馨
10.組織在制定戰略目標時，目標值的設立除了依據內部要求及與外部的比較外，還要考慮的因素是（ ）
A.質量成本 B.歷史績效
C.顧客滿意
D.質量方針
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