2011年7月全國自考《質量管理(一)》試題及答案
發布時間：2016年06月07日 來源：湖南大學自考辦
全國2011年7月高等教育自學考試
質量管理(一)試題及答案
課程代碼：00153
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.致力于提供質量要求得到滿足的信任，稱之為( C)1-15
A.質量策劃
B.質量控制
C.質量保證
D.質量改進
2.按照質量特性的分類，下列屬于心理方面的特性是( A)1-6
A.食品的味道
B.手表的防水
C.汽車的速度
D.耐用品的可靠性
3.在ISO9000族標準中用于說明性的標準是( A)2-49
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
4.顧客滿意具有(B )3-66
A.穩定性
B.動態性
C.一致性
D.多元性
5.在員工培訓中，最常用的培訓方法是(C )5-120
A.演示法
B.討論法
C.講演講授法
D.角色扮演法
6.除了可重復性外，過程還具備的另一個條件是( A)6-141
A.可測量性
B.周期性
C.效益性
D.可預測性
7.摩托羅拉公司確立的質量改進目標，就是要將百萬機會缺陷數(DPMO)降至( D)7-185
A.233
B.150
C.68
D.3.4
8.新七種工具中唯一的定量分析方法是(C )11-297
A.KJ法
B.矩陣圖
C.矩陣數據分析法
D.矢線圖
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